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Comprender y descifrar al cliente es uno de los retos clásicos del marketing. Sin embargo, las tecnologías digitales y, más recientemente, la Inteligencia Artificial, han transformado por completo la forma en que construimos, interpretamos y aprovechamos la información que recopilamos.

 

¿Quiénes son estas personas que queremos que adquieran los productos o servicios que ofrecemos? ¿Cómo se comportan y toman decisiones? ¿Cómo podemos cautivarlas y fidelizarlas?

 

Estas y muchas otras preguntas de marketing actuales pueden responderse con herramientas tecnológicas; sin embargo, el riesgo de tener una cantidad abrumadora de información puede eclipsar la calidad de su interpretación. Este libro propone conceptos y prácticas de marketing que comprenden, una vez más, que los clientes, ante todo, son personas con necesidades en constante cambio: marketing empático.

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¿Cuál es entonces el papel de los datos y de su análisis profundo y racional antes de tomar una decisión en una empresa u organización?

 

¿Quién toma las decisiones en una empresa? ¿Qué decisiones toman?, pregunta el autor de este libro, que invita a los líderes de equipo a reflexionar sobre un término muy extendido hoy en día: los datos.

 

Y, sobre todo, qué hacer con ello.

 

En medio del objetivo de cada empresa o negocio de mejorar su productividad, el análisis de datos es cada vez más importante dada la clara evidencia: los datos son medibles, son objetivos.

 

Negocios Inteligentes establece el camino a seguir para abordar el análisis de datos para que los lectores puedan aplicarlo de manera óptima en sus organizaciones, empresas o negocios.

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